Politica de Confidențialitate
FlowStudio este angajat să vă protejeze confidențialitatea și să vă respecte drepturile în ceea ce privește datele personale. Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră.
1. Informații Generale
FlowStudio ("noi", "al nostru", "compania") operează servicii de yoga, fitness și wellness specializate pentru persoane mature. Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor serviciilor noastre și descrie modul în care gestionăm datele personale ale clienților noștri.
Respectăm principiile de transparență, proportionalitate și responsabilitate în toate activitățile noastre de prelucrare a datelor personale, în conformitate cu legislația română și europeană în vigoare.
2. Datele Personale pe Care le Colectăm
Pentru a vă putea oferi serviciile specializate FlowStudio, colectăm următoarele categorii de date personale:
Date de Identificare și Contact:
- Nume și prenume complete
- Vârsta sau intervalul de vârstă
- Număr de telefon pentru programări și comunicare
- Adresă de email pentru corespondență și confirmări
- Preferințe de comunicare și limba aleasă
Date Referitoare la Sănătate și Fitness:
- Informații despre starea generală de sănătate și condiția fizică
- Limitări fizice sau condiții medicale relevante pentru exerciții
- Experiența anterioară în yoga și fitness
- Obiectivele personale de sănătate și wellness
- Progresul și rezultatele obținute în timpul programelor
Date de Utilizare a Serviciilor:
- Istoricul participării la sesiuni și programe
- Preferințele pentru tipurile de servicii și instructori
- Feedback-ul și evaluările oferite
- Informații despre plăți și tranzacții financiare
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Utilizăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru următoarele scopuri legitime și necesare:
Furnizarea Serviciilor
- Personalizarea programelor de yoga și fitness
- Programarea și confirmarea sesiunilor
- Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
- Oferirea consultațiilor specializate
Comunicarea cu Clienții
- Trimiterea confirmărilor și reamintirilor
- Informarea despre modificări de program
- Răspunsul la întrebări și solicitări
- Transmiterea de sfaturi și resurse utile
Îmbunătățirea Serviciilor
- Analiza feedback-ului și satisfacției clienților
- Dezvoltarea de noi programe și servicii
- Optimizarea experiemței clienților
- Cercetarea și inovația în domeniu
Respectarea Obligațiilor Legale
- Păstrarea evidențelor financiare și contabile
- Respectarea reglementărilor în domeniul sănătății
- Cooperarea cu autoritățile competente
- Protecția împotriva fraudelor și abuzurilor
4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți
FlowStudio nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Partajarea datelor are loc doar în situații foarte limitate și strict necesare:
Situații de Partajare Limitată:
- Cu furnizorii de servicii tehnice (hosting, email) care operează sub contracte stricte de confidențialitate
- În cazul unor obligații legale exprese (solicitări ale autorităților competente)
- Pentru protejarea drepturilor și siguranței FlowStudio, clienților sau publicului
- În situații de urgență medicală, doar cu profesioniști din domeniul medical autorizați
Toate partajările de date sunt documentate, justificate și realizate cu respectarea strictă a principiilor de minimizare și proporționalitate. Furnizorii terți sunt selectați cu atenție și sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde de protecție a datelor.
5. Măsurile de Securitate și Protecție
FlowStudio implementează măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale:
Securitate Tehnică
Criptarea datelor, sisteme de autentificare sigure și actualizări regulate de securitate
Acces Controlat
Accesul la date restricționat doar la personalul autorizat și instruit în protecția datelor
Documentare și Audit
Proceduri clare, monitorizare continuă și revizuiri regulate ale măsurilor de protecție
6. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu reglementările în vigoare, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. FlowStudio respectă și facilitează exercitarea acestor drepturi:
Dreptul la Informare și Acces
Aveți dreptul să fiți informat despre prelucrarea datelor și să solicitați acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la Rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete din dosarul dumneavoastră.
Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")
În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor este obligatorie legal.
Dreptul la Restricționarea Prelucrării
Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră în anumite situații specifice.
Dreptul la Portabilitatea Datelor
Aveți dreptul să solicitați să vă transmitem datele într-un format structurat, utilizat curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la Opoziție
Puteți să vă opuneți prelucrării datelor în anumite circumstanțe, inclusiv pentru marketing direct sau profilare.
7. Perioada de Păstrare a Datelor
FlowStudio păstrează datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp prevede legislația aplicabilă:
- Date de contact și servicii active: Pe toată durata relației contractuale și 2 ani după încetarea acesteia
- Date financiare și facturare: 10 ani conform obligațiilor contabile și fiscale
- Date medicale relevante: 5 ani sau conform recomandărilor medicului specialist
- Consimțăminte pentru marketing: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani de la ultima interacțiune
- Înregistrări de comunicare: Maximum 6 luni pentru rezolvarea disputelor
8. Contact și Exercitarea Drepturilor
Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate, pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru a depune o plângere, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe site-ul nostru.
Angajamentul Nostru
FlowStudio se angajează să răspundă tuturor solicitărilor în maximum 30 de zile și să respecte pe deplin drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor personale. Confidențialitatea și securitatea datelor sunt priorități absolute în toate activitățile noastre.
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în serviciile noastre sau în cadrul legal. Vă vom informa despre orice modificări semnificative prin canalele de comunicare obișnuite.